阪神間でガス機器・リフォームのことならライフエネルギーにお任せください！

プライバシーポリシー

お客さま情報の取扱いについて

１.個人情報取扱事業者の名称
株式会社ライフエネルギー

２.お客さま情報の利用目的
当社は、ガス機器販売、設置、修理等の業務や各種委託業務の実施にあたり、お客さまから直接又は業務委託先等を通じて、あるいは電話帳・住宅地図等の刊行物から、お客さま情報（お客さまのお名前、ご住所、電話番号、所有機器等）を取得いたしますが、これらの個人情報は以下の目的に利用させていただきます。
①消費機器（厨房、給湯、空調等）、警報器等の機器、住宅設備機器の販売、設置、修理、診断、アフターサービス
②リフォーム
③上記各種事業に関連するサービス
④住宅事業者他から委託を受けた業務の実施
⑤その他上記各種事業遂行に伴う業務の実施

なお、当社はこれらの業務を円滑に進めるため、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。この際当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。これらの場合、当社と業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

３.お客様情報の第三者への開示・提供
当社は、２.お客様情報の利用目的に記載した業務委託の場合及び以下のいずれかに該当する場合にのみ、お客さま情報を第三者へ開示又は提供することがあります。
(1)ご本人の同意がある場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(5)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(6)ご本人のご請求に応じてお客さま情報の第三者への提供を停止することを、法令の定めるところにより、あらかじめご本人に知り得る状態にするとともに、個人情報保護委員会に届け出ている場合
(7)次項４.に掲げる者に対して提供する場合
なお、当社がお客さま情報をもとに匿名加工情報を作成する場合や、その作成した情報を第三者へ提供する場合には、当該情報に含まれるお客さま情報の項目等を適切に公表します。

４.お客様情報の共同利用
当社は、下記の会社との間でお客様情報を共同利用いたします。

５.お客様情報の開示
当社が保有するお客様情報に関して、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、ご請求いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

６.お客様情報の訂正等
当社が保有するお客様情報に関して、お客様ご自身の情報の内容について訂正、追加又は削除をご希望される場合には、ご請求いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加又は削除をいたします。

７.お客様情報の利用停止・消去
当社が保有するお客様情報に関して、お客様ご自身の情報の利用停止又は消去をご希望される場合には、ご請求いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去をいたします。
これらの情報等の一部又は全部を利用停止又は消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止又は消去のご請求には応じられない場合があります。）

８.お客様情報の開示等の受付方法
当社が保有するお客様情報に関する開示等（上記５.６.７.）は、以下の方法で、受け付けます。この受付方法によらない開示等のご請求等には応じられない場合がございますので、ご了承ください。
なお、お客様情報の取扱いに関するお申し出等も、以下の方法で受け付けます。

(1)受付手続き
電話でお問い合わせください。
受付手続きについての詳細は、お問い合わせいただいた際にご案内申し上げますが、ご本人（又は代理人）であることの確認をした上で、書面の交付その他の方法により回答いたします。
≪受付の電話窓口≫
株式会社ライフエネルギー　本社　住所：兵庫県神戸市中央区磯辺通4丁目1-48　電話：0120-960-751

受付時間：平日 9：00～17：00、土日祝 9：00～17：00

≪ご本人又は代理人の確認≫
ご本人からのご請求の場合は、ご本人であることを運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証等の証明書類の確認、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号等により確認させていただきます。
代理人からのご請求の場合は、代理人であることを委任状、又はご本人への電話等により確認させていただきます。

９.その他の個人情報及び法人等のお客様の情報について
当社は、お客様情報以外の個人情報につきましても、適宜上記に準じて適切に取り扱います。また、法人等のお客様の情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令等に準拠して適切に取り扱います。

以上